Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 22 июля 2026 года

Регистрируясь в качестве Пользователя решения CRYPTOBRIDGE, CORP. (далее — Решение), Вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящего Соглашения (далее — Соглашение) и иными документами, упомянутыми в Соглашении, согласны с их условиями, обязуетесь их соблюдать, включая любые последующие обновления и изменения.

В Соглашении упоминается ряд связанных документов, имеющих обязательную силу, в том числе:

Условия Сервисов, в которых изложены дополнительные правила предоставления и использования отдельных Сервисов;
Политика конфиденциальности.

Если Вы не понимаете или не принимаете настоящее Соглашение полностью, Вам не следует регистрировать Учётную запись, получать доступ к Решению или к любым Сервисам, интегрированным с ним.

Термины и определения

В настоящем Соглашении перечисленные ниже термины имеют следующие значения:

Права на интеллектуальную собственность: Патенты, товарные знаки, авторские права, права на дизайн, коммерческая тайна и иные права интеллектуальной собственности, действующие в любой юрисдикции мира.
Поставщик решения: Компания CRYPTOBRIDGE, CORP., зарегистрированная в Республике Панама (Folio Mercantil № 155787480), предоставляющая Пользователю права использования Решения. В настоящем Соглашении именуется также «мы», «наш», «нас».
Платёжный партнёр: Субъект, обеспечивающий по запросу Пользователя или Поставщика решения перевод средств Пользователя в целях поддержания стабильной работы Сервисов.
Интегратор карточной инфраструктуры (Поставщик инструмента): Субъект, выполняющий функции интеграции карточной инфраструктуры и обеспечивающий взаимодействие с зарубежными финансовыми партнёрами и поставщиками платёжной инфраструктуры. Интегратор карточной инфраструктуры не является эмитентом платёжных инструментов и не выступает их владельцем.
Эмитент: Зарубежный эмитент и (или) иной участник партнёрской инфраструктуры, осуществляющий выпуск и обслуживание платёжного инструмента.
Пользователь: Лицо, зарегистрированное в качестве пользователя Решения, получившее по результатам регистрации Учётную запись и использующее Решение для организации взаимодействия с Поставщиками сервисов.
Решение: Цифровая среда, включающая Учётную запись, Личный кабинет и интеграционные механизмы взаимодействия с Поставщиками сервисов, посредством которой Пользователь имеет возможность инициировать различные операции.
Учётная запись: Учётная запись, созданная для Пользователя и позволяющая ему получить доступ к Сервисам.
Личный кабинет: Персонализированный интерфейс, в котором Пользователь может отслеживать информацию о пополнениях и расходах, балансах, истории операций, а также инициировать закрытие Цифровых инструментов.
Цифровой инструмент: Инструмент (виртуальная карта), позволяющий Пользователям управлять своими средствами в электронной форме в рамках экосистемы Решения. Выпускается и обслуживается Эмитентом. Ни Поставщик решения, ни Интегратор карточной инфраструктуры не являются эмитентом Цифрового инструмента.
Комиссии: Сборы, взимаемые Поставщиком сервиса.
Применимое законодательство: Законы, нормативные правовые акты и правила, применимые к предоставлению, получению или использованию Решения и (или) Сервисов.
Выгодоприобретатель: Пользователь, в интересах которого исполняется Поручение и (или) в интересах которого организуется выпуск и обслуживание Цифрового инструмента.
Поручение: Задание Пользователя Поставщику решения на совершение действий в интересах Пользователя в рамках соответствующего Сервиса.
Агентское вознаграждение: Комиссия, взимаемая Поставщиком решения за исполнение Поручения.

Регистрация и Учётные записи Пользователей

Прежде чем получить доступ к Сервисам, Пользователю необходимо создать Учётную запись. В процессе регистрации Пользователю будет предложено предоставить определённые регистрационные данные, в том числе адрес электронной почты и пароль.

Любая информация, которую Пользователь предоставляет при создании Учётной записи, должна быть достоверной, точной, актуальной и полной. Если у нас возникнут основания полагать, что предоставленная информация не отвечает этим требованиям, мы вправе отказать в регистрации или ограничить доступ к Сервисам.

При использовании Решения и Сервисов Пользователь вправе действовать исключительно от своего имени. Пользователю запрещается продавать, передавать во временное пользование или иным образом открывать доступ к своей Учётной записи третьим лицам.

Учётные записи предоставляются по нашему усмотрению. Мы оставляем за собой право отклонить любую заявку на создание Учётной записи без объяснения причин.

Критерии правомочности Пользователя

Чтобы иметь право зарегистрировать Учётную запись и использовать Сервисы, Пользователь должен:

быть физическим лицом не моложе 18 лет, не ограниченным в дееспособности;
ранее не быть отстранённым от использования Сервисов;
не иметь действующей Учётной записи.

Пользователь обязуется и гарантирует, что действует в соответствии с законодательством своей юрисдикции и любым иным Применимым законодательством, а также что ему не запрещено использовать Решение и Сервисы согласно любому закону, который он обязан соблюдать.

Ограничение доступа, приостановка и прекращение действия

Мы вправе прекратить, приостановить или ограничить доступ Пользователя к Решению или Сервисам по собственному усмотрению, если:

Пользователь нарушает или ранее нарушал настоящее Соглашение;
имеются основания полагать, что использование Пользователем Решения нарушает применимые законы и (или) нормативные акты;
имеются основания полагать, что Пользователь предоставил ложную, неточную или мошенническую информацию;
Пользователь предпринял попытку несанкционированного доступа к Решению или обхода механизмов безопасности;
имеются основания подозревать, что Учётная запись используется в незаконных, мошеннических или несанкционированных целях;
Поставщик решения обязан совершить такое действие в силу применимого закона или предписания компетентного органа;
у Пользователя имеется неисполненная задолженность перед Поставщиком сервиса.

Лимиты

Поставщики сервисов вправе устанавливать и изменять лимиты операций в Сервисах. Информация о лимитах доводится до Пользователя в Личном кабинете и (или) в Условиях Сервисов.

Идентификация

Мы вправе в любое время ввести или изменить обязательные процедуры идентификации и (или) верификации, потребовать от Вас пройти такие процедуры, а также предоставить документы, подтверждающие сообщённые сведения. Незавершение идентификации может повлечь приостановку и (или) прекращение доступа ко всем или части Сервисов.

Вы разрешаете нам и Поставщикам сервисов проводить проверки — напрямую либо через третьих лиц — в целях подтверждения Вашей личности либо защиты от мошенничества, отмывания денежных средств и иных финансовых преступлений.

Комиссии

Вы соглашаетесь оплачивать все применимые Комиссии, связанные с использованием Сервисов, как указано в Личном кабинете либо в момент совершения операции.

Поставщик решения и иные Поставщики сервисов вправе время от времени изменять Комиссии, в том числе вводить новые. Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки и неточности в информации о Комиссиях в любое время.

Комиссии Поставщика решения представляют собой вознаграждение за оказываемые технологические и агентские услуги, включая организацию выпуска и обслуживания Цифрового инструмента, исполнение Поручений и обеспечение доступа к Сервисам.

Права на интеллектуальную собственность

Все права на интеллектуальную собственность, связанные с Решением и Сервисами, принадлежат нам, иным Поставщикам сервисов или соответствующим лицензиарам. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая и отзывная лицензия на использование Решения исключительно в период действия Соглашения.

Пользователь не вправе: обходить механизмы безопасности Решения; осуществлять обратную разработку или декомпилировать элементы Решения; распространять, копировать или продавать Решение либо любые права в нём; использовать Решение в незаконных целях.

Сервисы третьих сторон

Пользователь может получить доступ к Сервисам, предоставляемым внешними поставщиками, интегрированным с Решением. Пользователь признаёт, что:

Сервисы третьих сторон предоставляются непосредственно третьей стороной и под её контролем;
мы не несём ответственности за качество, доступность и содержимое Сервисов третьих сторон;
мы не несём ответственности за действия или бездействие таких третьих сторон;
доступ к Сервисам третьих сторон не является нашей рекомендацией или одобрением этих Сервисов.

Ответственность

Поставщик решения не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки Пользователя, включая упущенную выгоду, репутационные издержки, потерю данных, а также убытки, вызванные действиями третьих сторон.

Решение предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Поставщик решения не гарантирует бесперебойную, безошибочную или полностью безопасную работу Решения.

Поставщик решения не несёт ответственности за:

действия или бездействие третьих сторон, включая сбои и ошибки внешних процессингов;
невозможность исполнения операции по причинам, не зависящим от Поставщика решения;
предоставление Пользователем неполных или недостоверных данных;
неисполнение Пользователем налоговых, валютных или иных публично-правовых обязанностей;
задержки, вызванные действиями банков, платёжных систем или регуляторных органов.

Совокупная ответственность Поставщика решения перед Пользователем по всем основаниям ограничивается суммой фактически полученных от Пользователя Комиссий за последние три (3) календарных месяца, но в любом случае не более 100 (ста) долларов США.

Политика возврата денежных средств

1. Общие принципы

Все платежи, совершённые Пользователем в рамках использования Решения и Сервисов, по общему правилу являются окончательными и не подлежат возврату. Настоящее правило обусловлено характером предоставляемых услуг — цифровые инструменты, доступ к платёжной инфраструктуре и агентские услуги не могут быть «возвращены» в натуре после их предоставления.

Возврат денежных средств производится Поставщиком решения исключительно в случаях, прямо перечисленных в настоящем разделе, и только при соблюдении Пользователем всех установленных условий и сроков.

2. Исчерпывающий перечень оснований для возврата

Возврат денежных средств возможен исключительно при одновременном наличии следующих условий:

подтверждённая техническая ошибка на стороне Поставщика решения, повлёкшая двойное списание денежных средств за одну и ту же операцию;
списание денежных средств при полном отсутствии предоставления Сервиса — то есть ни платёжный инструмент не был выпущен, ни доступ к Сервису не был открыт, и при этом ошибка возникла исключительно по вине Поставщика решения;
прямое предписание компетентного судебного или регуляторного органа юрисдикции, применимой к настоящему Соглашению.

Во всех иных случаях денежные средства возврату не подлежат.

3. Случаи, в которых возврат не производится

Возврат не производится ни при каких обстоятельствах, если:

Цифровой инструмент (карта) был выпущен и отображён в Личном кабинете Пользователя — вне зависимости от того, была ли карта активирована или использована;
Пользователь совершил хотя бы одну транзакцию с использованием выпущенного Цифрового инструмента;
Пользователь пополнил баланс Личного кабинета — пополненный баланс не подлежит возврату и может быть использован исключительно в рамках Сервисов;
исполнение Поручения было начато, даже если оно не завершено по причинам, не зависящим от Поставщика решения;
операция не прошла или была отклонена на стороне Эмитента, банка-эквайера или иного участника платёжной инфраструктуры;
Пользователь указал неверные данные при оформлении Поручения;
Пользователь не согласен с установленными Комиссиями, обменным курсом или условиями Сервиса после совершения операции;
Пользователь ссылается на изменение своих намерений, ошибку в выборе Сервиса или иные субъективные обстоятельства;
заявка на возврат подана по истечении срока, установленного в п. 4.1 настоящего раздела;
Учётная запись Пользователя была заблокирована или прекращена в связи с нарушением настоящего Соглашения.

4. Порядок и сроки подачи заявки

4.1. Заявка на возврат принимается к рассмотрению исключительно при соблюдении обоих условий:

заявка подана не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента совершения спорного платежа;
основание для возврата относится к исчерпывающему перечню, указанному в п. 2 настоящего раздела.

Заявки, поданные за пределами указанного срока, не рассматриваются вне зависимости от обстоятельств.

4.2. Заявка подаётся исключительно через службу поддержки Поставщика решения и должна содержать:

идентификатор Учётной записи (адрес электронной почты);
идентификатор операции (номер транзакции из Личного кабинета);
дату и сумму платежа;
детальное описание основания для возврата со ссылкой на конкретный пункт раздела «Основания для возврата»;
скриншоты или иные доказательства, подтверждающие заявленное основание.

4.3. Неполные заявки, а также заявки без приложенных доказательств к рассмотрению не принимаются.

5. Сроки рассмотрения

5.1. Поставщик решения рассматривает заявку в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

5.2. Поставщик решения вправе продлить срок рассмотрения до 30 (тридцати) рабочих дней при необходимости проведения технической проверки или запроса информации у Эмитента, банка или иного участника процессинга. Пользователь уведомляется о продлении срока. Решение по итогам рассмотрения является окончательным.

6. Осуществление возврата

6.1. При принятии положительного решения возврат осуществляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты уведомления об одобрении.

6.2. Возврат производится исключительно на те же платёжные реквизиты, с которых был осуществлён исходный платёж. Возврат на иные реквизиты, счета третьих лиц или иными способами не производится ни при каких обстоятельствах.

6.3. Фактический срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты и иных участников процессинга и может составлять от 1 до 30 банковских дней с момента инициирования возврата Поставщиком решения. Поставщик решения не несёт ответственности за задержки на стороне банков и платёжных систем.

6.4. Возврат осуществляется в валюте исходного платежа. Курсовые разницы не компенсируются. Комиссии, удержанные при проведении исходного платежа, при возврате не возмещаются.

7. Чарджбэки

Инициирование Пользователем процедуры оспаривания транзакции (чарджбэка) через банк-эмитент карты в случаях, не соответствующих основаниям п. 2 настоящего раздела, рассматривается Поставщиком решения как нарушение настоящего Соглашения. В этом случае Поставщик решения вправе:

немедленно заблокировать Учётную запись Пользователя;
закрыть все активные Цифровые инструменты Пользователя;
удержать соответствующие суммы из средств Пользователя в счёт возмещения штрафов и комиссий, предъявленных Эмитентом или платёжной системой;
предъявить Пользователю требование о возмещении всех убытков, штрафов и расходов, возникших в связи с необоснованным чарджбэком.

Форс-мажор

Мы не несём ответственности за любую задержку или неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такая задержка или неисполнение вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, включая пожары, забастовки, войны, стихийные бедствия, отключения электроэнергии, акты органов государственной власти, сбои в работе компьютеров, серверов или сети Интернет, а также любые иные задержки и сбои, которые невозможно было предвидеть.

Конфиденциальность

Любая личная информация, которой Вы делитесь, рассматривается как конфиденциальная. Такая информация может передаваться аффилированным лицам, деловым партнёрам, Поставщикам сервисов и иным лицам в соответствии с Соглашением. Более подробная информация изложена в нашей Политике конфиденциальности.

Налогообложение

Вы несёте единоличную ответственность за учёт и исполнение всех налоговых обязательств, которые могут возникнуть у Вас в связи с использованием Решения и Сервисов. Мы не предоставляем консультаций по налоговым вопросам.

Разрешение споров

Уведомление о претензии

Если у Вас возникнут вопросы относительно Решения и Сервисов, пожалуйста, в первую очередь свяжитесь с нами. Мы стремимся разрешать возникающие вопросы без обращения к формальным судебным разбирательствам.

Если Вы намерены предъявить претензию, Вы соглашаетесь изложить её основания в письменной форме в «Уведомлении о претензии» с указанием: (1) характера и основания претензии; (2) конкретных искомых средств правовой защиты; (3) адреса электронной почты Вашей Учётной записи.

Срок исковой давности

Любое судебное разбирательство против нас должно быть инициировано в течение одного года с даты, когда Пользователь впервые узнал или разумно должен был узнать о предполагаемом действии или бездействии, послужившем основанием для претензии.

Отказ от групповых исков

Вы и мы соглашаемся с тем, что любые претензии могут предъявляться исключительно в индивидуальном порядке. Вы отказываетесь от любого права на предъявление претензий в качестве группового иска.

Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Панама. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в компетентных судах Республики Панама.

Внесение изменений

Мы вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение и иные применимые документы. Осуществление доступа к Решению после вступления изменений в силу означает принятие Вами их условий. Обновлённая информация о Комиссиях вступает в силу с момента её публикации в Личном кабинете.

Условия Сервиса «Цифровой инструмент»

Статус и роли сторон

В рамках настоящего Сервиса Поставщик решения действует как технологический и агентский партнёр Пользователя: обеспечивает доступ к сервису и Личному кабинету, осуществляет организационное сопровождение и взаимодействие с партнёрской инфраструктурой.

Поставщик решения не является эмитентом платёжных инструментов, не выступает их владельцем и не осуществляет их выпуск. Выпуск и обслуживание платёжного инструмента осуществляются Эмитентом. Пользователь является держателем выпускаемого в его интересах Цифрового инструмента и выгодоприобретателем по нему.

Предоставление Цифрового инструмента

По запросу Пользователя ему может стать доступен Цифровой инструмент, выпускаемый Эмитентом в рамках партнёрской инфраструктуры. Для его получения от Пользователя может потребоваться предоставление дополнительной информации. Пользователь подтверждает, что данные, предоставленные им для получения Цифрового инструмента, являются актуальными и достоверными.

Цифровой инструмент предоставляется для использования в законных целях. Пользователь обязуется не использовать его для совершения незаконных операций.

Комиссии

При использовании Сервисов взимаются Комиссии. Информация об актуальных Комиссиях размещается в Личном кабинете.

Неактивность Цифрового инструмента

Если в течение 90 дней с момента выпуска Цифрового инструмента или совершения последней операции отсутствует активность, инструмент считается неактивным. В таком случае Поставщик решения инициирует процесс его закрытия. Оставшиеся средства переводятся на баланс Личного кабинета Пользователя за вычетом комиссии за закрытие.

Неактивность баланса Личного кабинета

Если по балансу Личного кабинета не проводятся активные операции в течение 180 последовательных дней, начисляется комиссия за неактивность. Размер комиссии доводится до Пользователя в Личном кабинете. Пользователь уведомляется о предстоящем начислении по электронной почте.

Ответственность за транзакции

Пользователь несёт ответственность за все транзакции, инициированные с использованием Цифрового инструмента. Если Поставщик решения становится ответственным перед Эмитентом или иными третьими лицами за любую транзакцию Пользователя, Пользователь обязан возместить все возникшие убытки и штрафы.

Запрет на незаконное использование

Пользователь не вправе использовать Цифровой инструмент в незаконных целях. При выявлении таких действий Поставщик решения вправе обратиться к Эмитенту с просьбой заблокировать или закрыть инструмент.

Заключительные положения

Если какое-либо положение Соглашения становится незаконным или недействительным, это не влияет на законность и исполнимость остальных положений.

Вы не вправе переуступать свои права или обязанности по Соглашению без нашего предварительного письменного согласия. Мы вправе переуступить права и обязательства любому лицу, в том числе в связи со слиянием или поглощением.

Настоящее Соглашение заключено на неопределённый срок и действует до его прекращения в соответствии с изложенными в нём положениями.

Поддержка Пользователей

Наша служба поддержки прилагает разумные усилия для своевременного рассмотрения и разрешения запросов Пользователей. Срок решения может варьироваться в зависимости от характера и сложности вопроса.

По всем вопросам, связанным с использованием Решения и Сервисов, Пользователь может обратиться в службу поддержки Компании.